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Service client

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Work Experience

Relation client externalisée & support multicanal

Un accompagnement humain, réactif et structuré pour prendre soin de vos clients.

Chez Lybragyle, nous accompagnons les entreprises françaises dans l’externalisation de leur relation client, avec un support multicanal et une qualité de service irréprochable.
Nos équipes s’intègrent à vos process et à votre ton de marque pour assurer une expérience client fluide, cohérente et professionnelle, quel que soit le canal.

Nos prestations en externalisation du service client incluent :

Gestion des appels entrants et sortants

Prise en charge des appels téléphoniques (accueil, information, assistance)

Suivi personnalisé des demandes et relances commerciales

Traitement des appels avec rigueur, empathie et efficacité

Support multicanal

Réponse aux clients via email, chat ou messageries intégrées

Délai de réponse maîtrisé et langage client cohérent avec votre image

Traçabilité des échanges et reporting sur les flux entrants

Suivi de la satisfaction client

Enquêtes de satisfaction régulières et ciblées

Collecte et analyse de feedbacks clients

Mise à disposition d’indicateurs de performance

Mise en place de process CRM

Structuration de vos processus relationnels,

Gestion des tickets, historiques d’échange et segmentation clients,

Amélioration continue via l’analyse des données issues du CRM.

Trouvez votre solution

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Pourquoi externaliser votre relation client avec Lybragyle ?

✅ Une équipe dédiée, formée à vos outils et vos attentes

✅ Une qualité de relation personnalisée, à distance

✅ Des outils CRM maîtrisés pour une continuité fluide

✅ Une communication alignée à votre image de marque

Que vous soyez une PME, une école, ou un acteur du digital, Lybragyle devient votre partenaire relationnel, pour une expérience client externalisée sans compromis.